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熱情服務 其應若響 ——建業物業2022年1月典型好人好事


  天地風霜盡,乾坤氣象和。虎年悄然而至,建業物業在管園區內彩燈高掛,燈籠通紅,年味十足,欣欣向榮。
  1月份,建業物業在管園區涌現出好人好事1094件,其中收到錦旗221面、感謝信159封、其他致電表揚等714次。
  失而復得的禮物
  11月23日,滑縣·建業壹號城邦貼心管家郭云釗在下班路上突然接到6號樓一位業主打來的求助電話。
  經了解,業主在洗漱的時候,耳墜不慎掉入下水道。因為耳墜是愛人在情人節時精挑細選送給自己的禮物,意義特殊,這位業主多次嘗試,試圖將耳墜打撈出來,卻都失敗了。她希望物業能幫忙想辦法打撈耳墜。
  郭云釗立即調轉車頭趕赴現場,發現水池下方管道并未直接主管道,而是有一個U型彎口,彎口底部處于樓下業主衛生間的頂端。郭云釗于是聯系樓下業主,在鄰居的配合下,打開樓下下水道檢查口,仔細摸索尋找。因行動及時,耳墜并未隨著水流掉入主管道。
  業主拿到失而復得的耳墜,內心十分激動。她感慨地說:“感謝管家不怕臟、不怕苦,下班時間還在為業主前后忙活,這種真心為業主解決困難的精神令人欽佩。建業物業有事找管家,真不是隨便說說的。”
  深夜護航人
  1月8日下午,滑縣接到疫情防控緊急通知,要求滑縣·建業壹號城邦全體業主進行核酸檢測。
  夜已深,貼心管家趙雨臨時接到2號樓業主求助,表示家中有一位70多歲的老人和兩個孩子,因老人行動不便,均未能參與核酸檢測。趙雨隨即趕到業主家中,一手抱著年紀最小的孩子,一手攙扶著老人,帶著他們緊急趕往核酸采集檢測現場。
  此時已是凌晨兩點,核酸檢測區域仍然燈火通明。趙雨及時與工作人員協調,優先安排老人、小孩采集核酸。采集完畢后,趙雨又抱起孩子、攙扶著老人,將他們送回家中,轉身又投入到核酸檢測工作當中……
  疫情無情,但業主此時內心十分溫暖。趙雨的一舉一動深深體現了建業物業管家的服務精神,千言萬語凝結成一句感謝,為建業物業點贊。
  “烘烤機”,惹大禍
  12月21日,濟源·建業壹號城邦北苑物業禮兵中隊長聶艷歌正在小區巡邏,突然發現10號樓1單元樓上有煙冒出,一向警覺的聶艷歌猛地一驚,“不好,有業主家中起火了!”
  聶艷歌粗略判斷了下冒煙位置,隨即聯系接待專員商甜菲尋找業主聯系方式。在征得業主趙女士的同意后,聶艷歌打開業主房門,查看起火原因。與此同時,商甜菲通知保潔主管楊靜靜前往協助。經現場調查,趙女士家中的電暖扇忘記關閉,暖扇旁有一床褥子,此時已被燒焦了將近一半。聶艷歌連忙處理起火源,并將火勢不大的燃燒物撲滅,避免給業主造成更大損失。
  楊靜靜發現業主家中被煙污染,便找來保潔員梁全麗幫忙清除污染物。一個小時后,業主趙女士終于趕了回來。剛進家門,便看到物業工作人員都在幫忙清理垃圾、打掃屋內衛生,趙女士非常感動。
  幾天之后,趙女士將一面鮮艷的錦旗送到物業服務中心,并對建業物業員工的警覺性與專業素養表示肯定。
  園區神探
  1月14日凌晨兩點多,正在汝南·建業城值夜班的監控專員畢會,突然發現監控視頻中有兩名男子在門口商鋪晃悠,他們不停地環顧四周,動作鬼鬼祟祟。突然,二人拿出隨身攜帶的撬鎖工具,準備撬開商戶門鎖……見此情形,畢會連忙聯系值班禮兵韓胖子、于鵬趕赴現場。
  禮兵中隊長汪磊以及巡邏禮兵韓胖子、于鵬火速趕往商鋪,此時兩名盜竊者剛把店鋪的門鎖剪開,見物業禮兵趕來,二人拔腿就跑。經過一番圍堵,三人成功將兩名盜竊者制服,并及時撥打110電話報警。
  汪磊將二人交給警察后,第一時間與該商鋪業主取得聯系,經業主現場查看,屋內物品沒有任何丟失。
  回想起此事經過,業主內心一陣后怕,但看到物業禮兵的專業及英勇,又感到十分安心。建業物業專業的禮兵團隊,值得業主放心、安心!
  藏在落葉里的錢包
  12月29日,許昌·北海建業桂園貼心管家李方方正在巡視園區時,突然接到12號樓業主任女士的求助電話,語氣十分著急。任女士表示自己的錢包不慎丟失,錢包里除了現金以外,還有身份證及各類銀行卡。
  李方方首先安撫任女士情緒,并耐心詢問任女士錢包丟失時間以及丟失的大概位置。經過認真回想,任女士猜測錢包是在昨晚回小區的路上不慎丟失,自己今天才發現錢包不見了。但此時她正在上班,家中無人,沒辦法回去尋找,只得向管家求助。
  根據任女士的描述,李方方一路小跑趕往小區北門對面的馬路停車點附近尋找錢包。由于停車的位置不明確,且馬路邊滿地都是落葉,李方方只得順著道路,一點一點地用手扒開落葉,一步一步地向前挪動、尋找錢包。天氣寒冷,不一會兒,李方方的手就被凍得通紅。但功夫不負有心人,20多分鐘后,李方方從落葉堆中成功尋找到任女士丟失的錢包。她立即聯系任女士進行核對,發現包內物品無一丟失。
  事后,由于工作原因,任女士無法趕回小區當面感謝,她便委托家人拿著現金當面感謝李方方,卻被李方方婉言拒絕了。服務用心、品格高尚,任女士連連稱贊,并表示今后將更加支持物業的工作。
  暖心運輸員
  虎年年初,鄭州疫情再次爆發,鄭州·建業森林半島小區為響應政府安全防控要求,對園區進出人員進行嚴格把控。
  接到社區通知后,物業工作人員第一時間在各門崗處開展掃碼測溫,禁止外來人員進入,其中就包括禁止外賣人員進入小區。
  根據社區流調及防疫要求,從部分高風險區返鄭的業主,需要配合政府要求進行居家隔離。為此,生活物品采買和配送變成了一大問題。了解到這一情況后,小區門崗禮兵耿宏輝主動承擔起了為隔離業主上門配送生活物資的工作,以確保業主在隔離期間的正常生活。
  對于耿宏輝的溫暖行為,業主們紛紛表示很感動,他們致電4009617777-1表示感謝,并對建業物業的服務態度表示肯定。
  新歲已至,虎虎生威。嶄新的日子里,建業物業會隨著全體業主,盡情奔走在幸福的時光里,用生活作筆,刻畫和美園區的畫卷。

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